Interaktivní elektronické výpisy
Nová generace dokumenů
Interaktivní výpisy jsou inteligentní, uživatelsky atraktivní PDF dokumenty, které díky interaktivním prvkům umožňují efektivněji komunikovat se zákazníky, nabízet jim nové služby a produkty a získávat od nich zpětnou vazbu.
Interaktivní elektronické výpisy jsou vhodné všude tam, kde potřebujete oslovit větší množství koncových zákazníků, efektivněji distribuovat marketing, obdržet od zákazníků informace o jejich potřebách atd. Toto řešení je vhodné zejména pro energetické společnosti, plynárny, distribuční společnosti, vodárny, banky, pojišťovny, spořitelny, telekomunikační a marketingové společnosti, ale také pro státní instituce, které mají zájem nabídnout moderním způsobem informace.
Jak to funguje?
Na rozdíl od statických elektronických výpisů nabízí interaktivní výpisy samoobslužné funkce, které zákazníkům umožňují například:
- provádět platby za využívané služby (napojením na platební portál příslušné banky)
- zvolit platební možnosti
- provést změnu využívaných služeb
- aktivovat nové služby
- optimalizovat zvolené služby (podobně jako internetová kalkulačka - např. na splátky)
- komunikovat se zákaznickou linkou
- řešit problémy
- detailněji analyzovat vyúčtování
- otevírat další aplikaci nebo dokument přímo v PDF souboru
- změnit údaje o zákazníkovi (telefon, adresa) atd.
A to vše přímo z PDF dokumentu, který jednoduše otevřete v celosvětově rozšířeném a volně dostupném nástroji Adobe Reader. Interaktivní výpis má stále charakter dokumentu a je k dispozici v on-line i off-line režimu bez nutnosti okamžitého připojení k Internetu.
Výhody
Místo statických dokumentů můžete svým zákazníkům zasílat personalizované a poutavé elektronické výpisy, které pomáhají vzdělávat zákazníky, zvyšují jejich loajalitu, snižují náklady, prodávají nové služby či produkty.
Interaktivní výpisy jsou dynamické a bezpečné dokumenty. Mohou být doručeny prostřednictvím e-mailu nebo ke stažení z webu. Interaktivní výpisy umožňují přímou interakci přímo z výpisu a nabízejí vaší společnosti vytváření mnoha nových obchodních příležitostí.
Technologie ADOBE
Řešení interaktivních elektronických výpisů je postaveno na moderní technologii Adobe Digital Enterprise Platform. Tato platforma je navržena tak, aby ji bylo možné s minimálními náklady integrovat do stávající infrastruktury společnosti a podle specifických potřeb dále rozšiřovat.
Na koncového uživatele nejsou kladeny speciální technologické nároky - na práci interaktivním dokumentem je zapotřebí Adobe Reader, volně stažitelný nástroj pro širokou škálu platforem a zařízení.